售后服务
为确保仁宝科技参与建设的设备系统的正常使用,仁宝科技向所有客户慎重承诺:
1.免费提供为期两天的操作规范、操作技能、设备日常性保养与维护等方面专门知识培训。
2.随时提供全面的应用技术支持,协助客户建立起满足不同生产需要的生产操作实施方案。
3.提供终生免费的设备系统软件升级服务,从软件方面最大程度支持设备利用效率最大化。
4.保修条件下的设备系统承诺自验收之日起一年免人工费用、免零部件费用贴心保修服务。
5.超过免费保修服务期限、不符合保修条件的客户,将提供及时的、有偿的上门维修服务。
6.以多种方式随时了解客户设备系统使用、维护情况,协助客户做好设备系统的应用管理。
7.根据后续研发取得成果,随时向客户免费提供当前设备系统延展应用技术解决方案支持。
8.保修期内客户报修响应时间为两小时内,工作日到达设备初装现场正常时间不超过四小时。